把手机里的对话，
搬到更大的输入界面上

先确认手机端已经完成号码验证并能正常收发消息，再检查电脑浏览器是否阻止了摄像头或脚本。如果二维码长时间不动，可以刷新页面重新生成，或者关闭浏览器扩展后重试。部分企业网络会限制相关域名访问，此时可以换一个网络环境再试。具体入口位置以产品当前界面为准，遇到持续失败时建议查看官方帮助文档中的登录排查说明。

在多设备模式下，电脑端可以在一段时间内独立维持会话，但手机长时间离线或主动登出后，电脑端通常会失去同步能力，需要重新配对。因此不要把电脑端当作脱离手机的独立账号使用。如果需要在手机不在身边时保持联系，建议提前确认当前版本的多设备状态，并以应用内的连接提示为准。

登录过程依赖手机端确认，因此不要把二维码截图发给他人，也不要在公共电脑上勾选保持登录。使用结束后主动在手机端的已连接设备列表中移除该设备，是更稳妥的做法。浏览器本身的安全状态也很重要，尽量使用受信任的浏览器并保持更新。任何声称可以绕过扫码的第三方工具都存在风险，不建议尝试。

桌面端展示的是与手机端同步的会话列表，本身不额外创建账号，所以能看到的会话数量取决于手机端的实际情况。群组管理、成员调整、退出群聊等操作通常需要在手机端完成或在两端同步生效。若发现某些会话没有出现，先检查手机端是否已加载历史消息，再尝试刷新页面。

桌面端支持拖拽发送文件，也能接收对方发来的图片和文档。下载位置由浏览器设置决定，建议在浏览器中指定一个容易找到的下载目录。需要注意，部分文件类型可能受发送方或所在地区限制，能否发送以界面提示为准。处理敏感资料时，先确认接收对象是否正确，再执行发送动作。

电脑端通知通常受浏览器通知权限控制，先在浏览器设置中允许该站点发送通知，再到应用内的设置里选择需要提醒的会话类型。如果仍无提醒，检查系统是否开启了专注模式或勿扰模式。反过来，如果希望减少打扰，可以只保留重要联系人的提醒，把群组设为静音，具体开关名称以当前版本界面为准。

通常同一时间只建议保留一个桌面会话，登录新的设备可能会导致旧设备退出或需要重新验证。切换设备时先在旧设备上主动退出，可以减少消息同步错乱的情况。如果发现陌生设备出现在已连接列表中，应立即移除并检查手机端的安全设置，必要时重新验证账号。

先确认电脑网络是否稳定，再查看手机端是否处于联网状态。浏览器标签页被系统休眠、后台限制或省电模式都可能造成延迟，可以尝试把标签页置于前台或重新加载页面。如果问题集中出现在某个网络环境下，多半与网络策略有关。持续异常时，记录出现时间和操作步骤，再对照官方帮助中的状态说明判断是否为服务端问题。